Vi skickar från Sverige. Din beställning hanteras och packas normalt inom 2–3 arbetsdagar, och därefter tar själva leveransen ytterligare 2–3 arbetsdagar.
Vid högt tryck, kampanjer eller oförutsedda händelser kan det ta något längre. Vi gör alltid vårt bästa för att du ska få din beställning så snabbt som möjligt.
Din beställning packas noggrant och skickas med PostNord.
Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 500 SEK. Eventuell fraktkostnad visas alltid tydligt i kassan innan betalning.
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti på Vago.
Du får använda produkten under perioden. Vago är utvecklad för regelbunden användning och vi vill att du ska hinna prova den ordentligt – att förpackningen är bruten eller att produkten använts hindrar alltså inte en retur.
För att garantin ska gälla behöver följande vara uppfyllt:
Saknas delar, eller är produkten skadad utanför normalt bruk, gör vi ett avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen. Vi kontaktar dig alltid innan ett avdrag görs.
Returnerar du inom 14 dagar får du hela beloppet tillbaka, precis som ångerrätten säger.
Vill du returnera senare, inom vår 30-dagarsgaranti, gör vi ett avdrag på 150 kr. Det är vad frakten kostat oss för att skicka paketet till dig — en kostnad vi bjuder på när du behåller din Vago, men inte kan bära vid en retur.
Returfrakten står du för i båda fallen.
När du handlar via internet har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Den rätten gäller alltid, vid sidan av vår pengarna-tillbaka-garanti.
Om du vill använda ångerrätten behöver du kontakta oss inom 14 dagar efter att du fått din beställning.
Kontakta oss först via e-post. Returer måste alltid godkännas av oss innan varan skickas tillbaka.
E-post: nordicwellbeing.se@gmail.com
När returen har godkänts får du instruktioner om hur den ska skickas. Returer som skickas utan att först kontakta oss kan tyvärr inte tas emot.
Vago säljs som ett paket där två nedladdningsbara ljudfiler ingår i priset. Vid köp av Vago omfattas hela paketet, inklusive ljudfilerna, av både ångerrätten och pengarna-tillbaka-garantin.
Köps ljudfilerna separat gäller inte ångerrätten för dem, eftersom digitalt innehåll som levereras via nedladdning är undantaget så snart nedladdningen har påbörjats.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom en vecka från att vi har mottagit och godkänt returen.
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss tar vi ut en avgift på 25 % av ordervärdet för att täcka frakt, returfrakt och hantering. Avgiften dras från återbetalningen.
Vi rekommenderar alltid att hämta ut paketet och kontakta oss om något blivit fel, så hjälper vi dig.
Om du får en produkt som är felaktig hjälper vi dig självklart. Kontakta oss på nordicwellbeing.se@gmail.com, beskriv felet och bifoga gärna bild eller video. Vi följer svensk konsumentlag.
