Nordic Well-being
Hittar du inte svaret här är du alltid varmt välkommen att höra av dig.
Vi skickar från Sverige och din beställning levereras normalt inom 2–3 arbetsdagar från att den lagts.
Vid perioder med hög efterfrågan eller kampanjer kan leveransen ta något längre. Vi gör alltid vårt bästa för att du ska få din beställning så snabbt som möjligt.
Ja, vi erbjuder fri frakt på beställningar över 500 SEK. Eventuell fraktkostnad visas alltid tydligt i kassan innan betalning.
Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss behöver vi ta ut en avgift på 25 % av ordervärdet för att täcka frakt, returfrakt och hantering. Avgiften dras från återbetalningen.
Vi rekommenderar alltid att hämta ut paketet och kontakta oss om något blivit fel, så hjälper vi dig.
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti på Vago.
Du får använda produkten under perioden. Vago är utvecklad för regelbunden användning och vi vill att du ska hinna prova den ordentligt – att förpackningen är bruten eller att produkten använts hindrar alltså inte en retur.
Det som krävs är att du kontaktar oss inom 30 dagar, att vi godkänner returen via e-post innan du skickar den, och att allt innehåll returneras i gott skick – enheten, öronclipsen, kontaktvätskan, laddkabeln och originalförpackningen.
Returfrakten betalas av kunden om inget annat anges.
Ja. När du handlar via internet har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Den rätten gäller alltid, vid sidan av vår 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti.
Om du vill använda ångerrätten behöver du kontakta oss inom 14 dagar efter att du fått din beställning. Returfrakt betalas normalt av kunden om inget annat anges.
Inom pengarna-tillbaka-garantin är det helt i sin ordning att produkten använts – det är hela poängen med att du ska hinna prova den.
Det vi behöver är att allt kommer tillbaka och är i gott skick. Saknas delar, eller är produkten sliten eller skadad utöver normalt bruk, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen. Vi kontaktar dig alltid innan ett avdrag görs.
Enligt lag gäller ångerrätten inte för digitala produkter som levereras via nedladdning eller e-post, eller för specialbeställda produkter.
Vago säljs som ett paket där två nedladdningsbara ljudfiler ingår i priset. Vid köp av Vago omfattas hela paketet, inklusive ljudfilerna, av både ångerrätten och pengarna-tillbaka-garantin.
Köps ljudfilerna separat, utan den fysiska produkten, gäller inte ångerrätten för dem.
Kontakta vår kundservice på nordicwellbeing.se@gmail.com så hjälper vi dig vidare. Returer måste alltid godkännas av oss innan varan skickas tillbaka.
När returen har godkänts får du instruktioner om hur den ska skickas. Returer som skickas utan att först kontakta oss kan tyvärr inte tas emot.
Om du får en felaktig eller defekt produkt hjälper vi dig självklart. Kontakta oss på nordicwellbeing.se@gmail.com, beskriv felet och bifoga gärna bild eller video så kan vi hjälpa dig snabbare.
Vi följer svensk konsumentlag och ser alltid till att hitta en lösning.
Ja. Vi lämnar garanti på våra produkter mot fabrikationsfel. Garantin gäller från inköpsdatum och omfattar fel som uppstår vid normal användning.
Garantin gäller inte vid felaktig användning, olyckshändelser, normalt slitage eller skador som uppstått efter leverans.
Nej. Våra produkter är avsedda för välbefinnande och egenvård och ersätter inte medicinsk behandling. Information på webbplatsen ska inte ses som medicinsk rådgivning.
Vid sjukdom eller besvär bör du alltid kontakta läkare.
Alla betalningar sker via säker anslutning.
Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss. Vi är ett svenskt företag med svensk kundservice.
E-post: nordicwellbeing.se@gmail.com
Vi svarar normalt inom 24–48 timmar på vardagar och hjälper dig gärna med frågor om produkter, leverans, retur eller beställning.
