Köpvillkor
1. Allmänt
Välkommen till Nordic Well-being. Vi är ett svenskt företag med svensk kundservice och vi värnar om att du som kund ska känna dig trygg när du handlar hos oss.
Genom att genomföra ett köp via vår webbplats godkänner du dessa köp villkor.
Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren vid behov. De villkor som gäller är alltid de som publiceras på webbplatsen vid tidpunkten för ditt köp.
Har du frågor är du alltid varmt välkommen att kontakta oss.
E-post:
nordicwellbeing.se@gmail.com
2. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK).
Vi erbjuder säkra betalningsmetoder och accepterar:
• Klarna
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
Betalning sker via säker och krypterad anslutning.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i pris eller produktinformation.
3. Frakt och leverans
Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 500 SEK.
Beställningar administreras normalt inom 1–3 arbetsdagar.
Leveranstiden är vanligtvis upp till 14 dagar från att beställningen har skickats.
Vid högt tryck, kampanjer eller oförutsedda händelser kan leveransen ta något längre.
Din beställning packas noggrant och skickas med pålitliga fraktpartners för att säkerställa att du får din produkt tryggt och smidigt.
Vi gör alltid vårt bästa för att du ska få din beställning så snabbt som möjligt.
Har du frågor om din order är du alltid välkommen att kontakta oss.
4. Ångerrätt
När du handlar via internet har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.
Om du vill använda ångerrätten behöver du kontakta oss inom 14 dagar efter att du fått din beställning.
För att en retur ska godkännas behöver produkten vara i originalskick. Av hygieniska skäl kan vissa produkter inte returneras om förpackningen har brutits eller produkten har använts.
Kontakt:
nordicwellbeing.se@gmail.com
Produkten ska returneras i gott skick och med alla tillbehör.
Returfrakt betalas normalt av kunden om inget annat anges.
Vi hjälper dig gärna om du behöver hjälp med retur.
5. Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för:
• Digitala produkter som levereras via nedladdning eller e-post
• Hygien- eller sanitetsprodukter där förpackningen har öppnats
• Produkter som inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl
• Specialbeställda produkter
Detta följer gällande lagstiftning för distanshandel.
Har du frågor innan köp är du alltid välkommen att kontakta oss.
6. Returer
För att en retur ska godkännas behöver produkten vara i originalskick. Av hygieniska skäl kan vissa produkter inte returneras om förpackningen har brutits eller produkten har använts.
Returer måste alltid godkännas av oss innan varan skickas tillbaka. Om du vill använda ångerrätten behöver du kontakta oss inom 14 dagar efter att du fått din beställning.
Kontakta oss på:
nordicwellbeing.se@gmail.com
Viktigt:
Returnera inte varan till adressen som står på paketet. Den adressen tillhör vårt lager och kan inte ta emot returer utan instruktion.
När returen har godkänts får du instruktioner.
Returfrakt betalas av kunden om inget annat anges.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet inom en vecka från att vi har emottagit och godkänt returen.
7. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss behöver vi ta ut en avgift för att täcka frakt, returfrakt och hantering.
Avgiften är 25 % av ordervärdet för beställningar
Avgiften dras från återbetalningen.
Vi rekommenderar alltid att hämta ut paketet och kontakta oss om något blivit fel, så hjälper vi dig.
8. Reklamation och garanti
Om du får en produkt som är felaktig hjälper vi dig självklart.
Kontakta oss på:
nordicwellbeing.se@gmail.com
Beskriv felet och bifoga gärna bild eller video.
Vi följer svensk konsumentlag.
Vi lämnar garanti mot fabrikationsfel på våra produkter.
Garantin gäller vid normal användning och från inköpsdatum.
Garantin gäller inte vid:
• Felaktig användning
• Olyckshändelser
• Normalt slitage
• Skador som uppstått efter leverans
Om du upplever problem hjälper vi dig gärna att hitta en lösning.
9. Ansvarsfriskrivning
Produkter som säljs via Nordic Well-being är avsedda för välbefinnande och egenvård.
De ersätter inte medicinsk behandling eller rådgivning från läkare.
Information på webbplatsen ska inte tolkas som medicinsk rådgivning.
Användning av produkterna sker på eget ansvar.
Vid medicinska besvär bör du alltid kontakta vårdpersonal.
10. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning.
Uppgifter används endast för att:
• Hantera beställningar
• Leverera produkter
• Ge kundservice
Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.
12. Kontakt
Nordic Wellbeing
E-post: nordicwellbeing.se@gmail.com
Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss.
Vi hjälper dig gärna med frågor om produkter, beställningar eller leveranser.