Nordic Well-being
Vi är ett svenskt företag med svensk kundservice och vi värnar om att du som kund ska känna dig trygg när du handlar hos oss.
Genom att genomföra ett köp via vår webbplats godkänner du dessa köpvillkor.
Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren vid behov. De villkor som gäller är alltid de som publiceras på webbplatsen vid tidpunkten för ditt köp.
Har du frågor är du alltid varmt välkommen att kontakta oss på nordicwellbeing.se@gmail.com.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK). Vi accepterar Klarna, Visa, Mastercard och Apple Pay. Betalning sker via säker och krypterad anslutning.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i pris eller produktinformation.
Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 500 SEK.
Vi skickar från Sverige. Din beställning hanteras och packas normalt inom 2–3 arbetsdagar, och därefter tar själva leveransen ytterligare 2–3 arbetsdagar. Vid högt tryck, kampanjer eller oförutsedda händelser kan det ta något längre.
Din beställning packas noggrant och skickas med PostNord.
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti på Vago. Detta är ett frivilligt åtagande från vår sida och ersätter inte dina rättigheter enligt lag.
Du får använda produkten under perioden. Vago är utvecklad för regelbunden användning, och vi vill att du ska hinna prova den ordentligt. Att förpackningen är bruten eller att produkten har använts hindrar alltså inte en retur inom garantin.
För att garantin ska gälla behöver följande vara uppfyllt:
Saknas delar, eller är produkten skadad utanför normalt bruk, gör vi ett avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen. Vi bedömer varje retur individuellt och kontaktar dig innan ett avdrag görs.
Returfrakten betalas av kunden om inget annat anges.
Returnerar du inom 14 dagar får du hela beloppet tillbaka, precis som ångerrätten säger.
Vill du returnera senare, inom vår 30-dagarsgaranti, gör vi ett avdrag på 150 kr. Det är vad frakten kostat oss för att skicka paketet till dig — en kostnad vi bjuder på när du behåller din Vago, men inte kan bära vid en retur.
Returfrakten står du för i båda fallen.
När du handlar via internet har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Den rätten gäller alltid, vid sidan av vår pengarna-tillbaka-garanti.
Om du vill använda ångerrätten behöver du kontakta oss inom 14 dagar efter att du fått din beställning. Produkten ska returneras med alla tillbehör och originalförpackning. Returfrakt betalas normalt av kunden om inget annat anges.
Vid utövande av ångerrätten ansvarar du som kund för varans värdeminskning om den har hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Vid pengarna-tillbaka-garantin gäller istället att produkten får användas, men att allt innehåll ska returneras i gott skick. Avdrag görs om delar saknas eller om produkten är sliten eller skadad utöver normalt bruk.
Vi bedömer varje retur individuellt och kontaktar dig om ett avdrag blir aktuellt.
Ångerrätten gäller inte för digitala produkter som levereras via nedladdning eller e-post, eller för specialbeställda produkter.
Vago säljs som ett paket där två nedladdningsbara ljudfiler ingår i priset. Vid köp av Vago omfattas hela paketet, inklusive ljudfilerna, av både ångerrätten och pengarna-tillbaka-garantin.
Köps ljudfilerna separat, utan den fysiska produkten, gäller inte ångerrätten för dem. Som digitalt innehåll som levereras via nedladdning är de undantagna enligt distansavtalslagen så snart nedladdningen har påbörjats.
Kontakta oss först på nordicwellbeing.se@gmail.com. Returer måste alltid godkännas av oss innan varan skickas tillbaka.
När returen har godkänts får du instruktioner om hur den ska skickas. Returer som skickas utan att först kontakta oss kan tyvärr inte tas emot.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom en vecka från att vi har mottagit och godkänt returen.
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss tar vi ut en avgift på 25 % av ordervärdet för att täcka frakt, returfrakt och hantering. Avgiften dras från återbetalningen.
Vi rekommenderar alltid att hämta ut paketet och kontakta oss om något blivit fel, så hjälper vi dig.
Om du får en produkt som är felaktig hjälper vi dig självklart. Kontakta oss på nordicwellbeing.se@gmail.com, beskriv felet och bifoga gärna bild eller video. Vi följer svensk konsumentlag.
Vi lämnar garanti mot fabrikationsfel på våra produkter. Garantin gäller vid normal användning och från inköpsdatum. Den gäller inte vid felaktig användning, olyckshändelser, normalt slitage eller skador som uppstått efter leverans.
Våra produkter är avsedda för välbefinnande och egenvård. Produkten ersätter inte medicinsk behandling eller rådgivning från läkare, och information på webbplatsen ska inte tolkas som medicinsk rådgivning.
Användning av produkten sker på eget ansvar. Vid medicinska besvär bör du alltid kontakta vårdpersonal.
Vi behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning. Uppgifter används endast för att hantera beställningar, leverera produkter och ge kundservice.
Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part. Läs mer i vår integritetspolicy.
Nordic Well-being
E-post: nordicwellbeing.se@gmail.com
Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss med frågor om produkter, beställningar eller leveranser.
Att få må bra anser vi är en mänsklig rättighet – och dessutom ska det vara enkelt.
Vårt syfte är att hjälpa människor att på ett naturligt och enkelt sätt lugna sitt nervsystem, för att uppleva större lugn, mindre stress och oro, och sova bättre.
Leverans 2–3 arbetsdagar efter att ordern skickats
30 dagars pengarna-tillbaka-garanti på Vago
14 dagars ångerrätt enligt lag
Fri frakt över 500 SEK
Svensk kundservice
